ИИ-помощник в психологии: плюсы, минусы и границы использования
Как ИИ может помочь в психологической поддержке, а когда лучше обратиться к специалисту? Разбираем плюсы, минусы и важные нюансы использования ИИ для психологической поддержки.
Плюсы
- Доступность - бесплатно, круглосуточно, из любой точки мира, где есть интернет.
- Широкие знания - имеет доступ ко всем научным исследованиям, теориям и направлениям психологии и психотерапии, размещенным в сети. Может выдвигать разнообразные гипотезы, основываясь на научном подходе. Способен интегрировать разные подходы и методы для анализа.
- Нейтральность, объективность и анонимность - можно обсуждать любые темы без страха осуждения и предвзятости, в неэмоциональном подходе создавая безопасное пространство для самораскрытия. Отсутствие личных эмоциональных реакций помогает сохранять ясность и фокус на ситуации.
- Аналитические навыки - быстрое выявление взаимосвязей и причинно-следственных связей.
- Обладает инструментами, которые вы можете использовать для самоанализа и саморазвития – по запросу может предложить техники, упражнения, литературу.
- Отсутствие усталости/выгорания - в отличие от человека, может долго поддерживать диалог. Однако качество и емкость обычно снижается, потому что может развивать какую-то выбранную линию.
- Гибкость - адаптируется под ваш стиль общения (можно формально или дружелюбно, поддерживающей или строгий, добавить юмор, сленг). Можно уточнить детали, откорректировать вопрос и развить тему.
Недостатки
- Нет эмпатии, как у человека - понимает логически, но не чувствует эмоции. По запросу может выразить сочувствие, поддержку, но вам нужно осознавать свои потребности самостоятельно, чтобы управлять этим процессом. Отсутствие человеческого опыта снижает глубину понимания эмоций, поскольку не опирается на личный эмоциональный опыт.
- Нет инструментов распознавания мимики, интонаций или жестов, которые важны в терапии. Если вы привыкли обманывать себя или избегать каких-то тем и переживаний, то вы продолжите это делать, даже более искусно.
- Риск рационализации, особенно вреден для людей склонных к этой психологической защите. Вы будете усиливать вашу рационализацию и интеллектуализацию вместо того, чтобы работать над эмоциональным интеллектом. Упускаются иррациональные или интуитивные аспекты, полагаясь на логику и данные.
- Зависимость от запроса - эффективность зависит от четкости ваших формулировок; размытые запросы усложняют контакт. Поэтому чтобы знать, какие запросы делать, нужно обладать определенными знаниями и опытом в психологии.
- Невозможность долгосрочной терапии - не может заменить регулярные сеансы с психологом, поскольку инициатива и методичность это ваша ответственность.
- Ограниченный анализ - не может задать уточняющие вопросы, кроме заложенных в программе. Риск общих советов и банальностей - без глубокой диагностики.
- Этические ограничения - не может заменить психолога или терапевта в случаях, требующих официального вмешательства (например, психические расстройства) либо кризисные состояния (суицидальные мысли), не может вмешаться в реальную ситуацию (например, при насилии).
Когда ИИ полезен?
Мгновенная поддержка: техники для успокоения, структурирования мыслей.
Саморефлексия: дневник эмоций, упражнения (АВС-модель, колесо баланса).
Психопросвещение: ИИ отлично справляется с объяснением психологических концепций и теорий.
Тренировка навыков: может предложить пошаговые планы, упражнения и напоминать о целях, выступая как виртуальный коуч.
Анонимность: обсуждение стыдных/табуированных тем. Полная конфиденциальность и отсутствие человеческого фактора снижают барьеры.
Подготовка к терапии или дополнение к ней: ИИ может помочь сформулировать запрос для психотерапевта, прояснить, что беспокоит, или дополнить работу с терапевтом, предлагая дополнительные упражнения и рефлексии между сессиями.
ИИ не заменит профессионала в случаях:
- Психические расстройства (например, депрессия, ПТСР, расстройство личности) требуют вмешательства специалиста.
- Глубокая травматическая проработка нуждается в эмпатии и безопасной терапевтической связи. Терапевт выступает как образец Здорового Взрослого, как Замещающий родитель, при необходимости выстраивает эмпатичную конфронтацию, либо объект безопасной привязанности. Техники воображения, имаженативной рескрипции, глубокая проработка эмоций, смыслообразование нуждаются в сопровождении живого человека, профессионала.
- В ситуациях, когда выстроены копинг-стратегии (капитуляция, избегание, гиперкомпенсация), с помощью ИИ вы будете их поддерживать и укреплять, что будет усиливать неадаптивные схемы. Например, человек со схемой эмоциональной депривации и стратегией гиперкомпенсации будет учиться все контролировать, напористо выдвигать и настаивать на нереалистичных завышенных требованиях к партнеру и эмоциональной связи, вместо того, чтобы осознать свою уязвимость, и научиться удовлетворять свои эмоциональные потребности, то есть стать независимым.
- Кризисы с риском для жизни (суицидальные мысли, самоповреждение) требуют немедленного контакта с горячими линиями или специалистами.
- Зависимость от ИИ - в группе риска люди с одиночеством, социальными фобиями, низкой самооценкой и те, кто склонен избегать терапии из-за стигмы или травмы. Если есть склонность к аддикциям - стоит быть осторожным.
ИИ могут быть действительно полезны в определённых ситуациях, для самопознания, поддержки, разработки идей и первичной работы с вопросами, как сопровождение, усиления эффекта домашней работы или самонаблюдения между сессиями, но для глубокой терапии нужно дополнить общением с живым специалистом.
Елена Дубовик
Елена Дубовик, психолог, директор Центра успешных отношений.
Стаж работы психологом — больше 29 лет. Специалист по личностному росту и развитию человека. Автор и ведущая популярного тренинга LIFE CHANGE: Осознание и изменение жизненного сценария. Больше 100 публикаций, комментариев и выступлений в СМИ.
Вы можете записаться на консультацию к Елене. Просто оставьте заявку — мы свяжемся с Вами, расскажем все подробности и подберём подходящее время.
