УТВЕРЖДЕНО
Приказ №67 от 24.12.2024

г. Минск
Редакция от 24.12.2024

Настоящий публичный договор возмездного оказания услуг психологической помощи (далее – «Договор») определяет порядок оказания платных услуг в сфере психологической помощи (далее Услуги), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «Частный психолог», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Бунтович Евгении Геннадьевны, действующего на основании Устава, и физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение о заключении настоящего Договора (далее – «Заказчик»), вместе именуемые «Стороны».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом Договора является оказание платных Услуг в сфере психологической помощи (далее - Услуги), предлагаемых на сайте Исполнителя в сети Интернет (далее – Сайт) по адресу: https://psycenter.by

1. 2. Исполнитель оказывает Услуги силами психологов, данные о которых размещены на сайте Исполнителя, в форме индивидуальных консультаций психолога, групповых консультаций психолога, а также психологических тренингов, программ, лекций, семинаров, встреч. Услуги оказываются очно и дистанционно с помощью средств электросвязи (далее - Онлайн). Исполнитель вправе определять доступные формы (очно или онлайн) для каждой услуги.

1.3. Действующий перечень оказываемых Исполнителем платных Услуг в сфере психологической помощи с ценами (далее – Прейскурант) приведен на Сайте https://psycenter.by/  и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Изменения Прейскуранта, опубликованные на сайте, не распространяются на услуги, оплаченные Заказчиком до вступления изменений в силу.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является Публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию платных Услуг в сфере психологической помощи (психологическое консультирование, психологическая коррекция, психологическая профилактика, психологическая диагностика) в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными Услугами. Услуги не являются медицинскими, не заменяют лечение у психиатра или психотерапевта и осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2.2. Акцептом условий Договора считается запись Заказчика на услугу с последующей полной оплатой в порядке, предусмотренном Договором. Запись без оплаты не влечёт обязательств Исполнителя по оказанию услуги (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является запись Закачика для получения Услуги с последующей оплатой счета (квитанции), предоставленного Исполнителем в электронном виде либо внесение оплаты через кассу Исполнителя, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.4. Ознакомившись с Прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего Договора по адресу: https://psycenter.by/dogovor, Заказчик сообщает о своем желании получить платную Услугу в сфере психологической помощи любым доступным способом: телефонным звонком, в соответствии с контактной информацией по адресу https://psycenter.by; оформлением электронной заявки; онлайн-записью через систему Yclients; записью лично в любом из мест оказания Услуг Исполнителя; записью через мессенджеры Viber, Telegram, Whatsapp, Instagram. Исполнитель вправе определять доступные способы записи, актуальный перечень которых размещён на Сайте. Заказчик указывает следующую информацию:

2.4.1. наименование оказываемой платной Услуги в сфере психологической помощи в соответствии с Прейскурантом Исполнителя;

2.4.2. сведения, идентифицирующие Заказчика – имя, контактный телефон;

2.4.3. иных необходимых сведений.

2.5. Стороны согласовывают вид, объём, дату и время оказания Услуг.

2.6. Заказчик производит авансовый платёж в размере 100 процентов от стоимости Услуг в соответствии с Прейскурантом в кассу Исполнителя наличными денежными средствами или безналичными платежными картам; платежом на расчетный счет Исполнителя; через систему BePaid либо ЕРИП. В случае если Исполнитель (по своему усмотрению) приступил к оказанию услуг без предварительной оплаты, Заказчик обязан оплатить стоимость услуг непосредственно в день получения услуги.

2.7. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств и взаиморасчетов Сторон.

2.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://psycenter.by/dogovor, не менее чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Стороны соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора), признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.

2.9. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в письменной форме (п.2, п.3 ст. 404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.10. Местом заключения Договора является адрес нахождения Исполнителя.

2.11. Принимая условия настоящего Договора, Клиент дает свободное, однозначное, информированное согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных Исполнителю в любой доступной форме (письменной, электронной либо устной). Кроме того, Клиент подтверждает, что ему была предоставлена возможность ознакомиться с Политикой Конфиденциальности Исполнителя, размещенной в открытом доступе на сайте Исполнителя  https://psycenter.by, а также задать любые интересующие вопросы, касающиеся обработки Исполнителем персональных данных Клиента. Заказчик вправе отозвать согласие, направив письменное заявление Исполнителю. Персональные данные хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РБ.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги оказываются с согласия Заказчика с возраста четырнадцати лет.

3.1.1. Несовершеннолетним в возрасте до четырнадцати лет Услуга оказывается с согласия одного из законных представителей.

3.2. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.

3.3. Услуги предоставляются при условии их 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком.

3.4. В случае прерывания оказания Услуг Заказчиком по собственному желанию или неприбытия Заказчика для оказания услуг Договор считается выполненным Исполнителем полностью и с надлежащим качеством.

3.5. В случае прерывания оказания Услуг Исполнителем, он обязан предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания Услуг.

3.6. В случае, если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по независящим от Исполнителя причинам, возникает ситуация невозможности предоставления услуг, Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику.

3.7. В случаях, когда Заказчик предупреждает об уважительных причинах пропуска групповых Услуг не менее чем за 5 дней, индивидуальных – не менее чем за сутки (24) часа до их оказания, решением администрации оплата может быть перенесена на другую Услугу центра/другую дату оказания Услуг. В случае неявки Заказчика для получения Услуг в назначенный день или отмены посещения психолога менее чем за сутки (24) часа до начала приема без уважительных причин услуги подлежат оплате в полном объеме при невозможности заполнения освободившегося времени другим клиентом. (ч. 2 ст. 735 Гражданского кодекса РБ).

К уважительным причинам пропуска относятся:

• болезнь (при предоставлении медицинской справки);
• чрезвычайные обстоятельства (авария, стихийное бедствие);
• иные случаи, признанные уважительными по решению Исполнителя.

Споры об уважительности причин разрешаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя.

3.8. В случае пропуска групповых программ ребёнком при предоставлении оригинала или копии медицинской справки о болезни в срок до 14 дней после болезни предусмотрен возврат в размере 50% оплаты. В этом случае Исполнитель производит перерасчёт денежных средств, и оплата в размере 50% переносится на оставшиеся занятия, либо возвращается Заказчику. При отсутствии медицинской справки перерасчет производится по письменному заявлению законного представителя.

3.9. Во всех иных случаях денежные средства, уплаченные Исполнителем по Договору, возврату не подлежат.

3.10. Для онлайн-услуг Заказчик обязан обеспечить стабильное интернет-соединение и совместимое устройство. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные техническими проблемами на стороне Заказчика.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель имеет право на отказ от оказания психологической помощи в случае:

4.1.1. если обращение Заказчика не обусловлено наличием у него психологических проблем и (или) необходимостью преодоления последствий кризисных ситуаций;

4.1.2. если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4.1.3. если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью Исполнителя.

4.1.4. если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя, в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания Исполнителем Услуги, либо влияет на качество оказания Услуг.

4.1.5. когда, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию.

4.1.6. при отсутствии авансового платежа.

4.2. Заказчик при оказании ему психологической помощи имеет право на:

4.2.1. уважительное и гуманное отношение;

4.2.2. получение психологической помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;

4.2.3. выбор психолога, формы и способа оказания психологической помощи;

4.2.4. сохранения профессиональной тайны с учётом требований Закона об оказании психологической помощи;

4.2.5. отказ на любой стадии от оказания психологической помощи, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании психологической помощи;

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. прибыть в согласованное с Исполнителем время для оказания Услуг.

4.3.2. не допускать пропуска Услуг без уважительных причин.

4.3.2. в случае пропуска\неприбытия Заказчика в согласованное время для оказания Услуг без предупреждения Исполнителя за сутки до назначенного времени, Заказчик обязан оплатить Услуги Исполнителя в полном объёме. Оплата, как и предварительная оплата, не подлежат возврату и являются оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов. В дальнейшем Заказчик обязан вносить предоплату не менее чем за сутки до оказания Услуги, а Исполнитель имеет право не оказывать Услуги Заказчику без внесения предоплаты не менее чем за сутки до оказания Услуги.

4.3.3. бережно относиться к оборудованию, материалам и другому имуществу Исполнителя; а в случае причинения ущерба возместить его стоимость.

4.3.4. предоставить Исполнителю информацию о состоянии здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях психического характера, проведенных ранее обследованиях и лечениях, постановке на учет в психиатрических службах, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.3.5. выполнять рекомендации психолога, сотрудничать с ним.

4.3.6. Заказчик не вправе распространять, а также передавать материалы, используемые и/или предоставленные Исполнителем Заказчику в процессе групповых Услуг, в том числе раздаточные материалы, материалы презентации, видео- и аудиозаписи Исполнителя, третьим лицам либо иным образом нарушать исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя

5. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

5.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента их окончания, согласно установленному времени.

5.2. Оказание Услуг Заказчику не сопровождается подписанием акта сдачи-приемки оказанных услуг.

5.3. В случае, если претензии по объему и/или качеству услуг, оказываемых Исполнителем, не были заявлены Заказчиком в течение 3 (Трех) календарных дней с момента оказания услуги, обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а услуги считаются оказанными в срок, качественно и в полном объеме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6.2. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание Услуг, подтвержденное экспертным заключением или решением компетентного органа. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие услуги субъективным ожиданиям Заказчика, если услуга оказана в соответствии с согласованными условиями и профессиональными стандартами.

6.3. Стороны не несут ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на выполнение условий настоящего Договора.

6.4. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.

6.5. При недостижении согласия споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РБ.

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а информация, которую Заказчик предоставляет в заявке на оказание услуг, является достоверной.

7.2. Услуги психологической помощи не являются медицинскими, и Исполнитель не выдаёт медицинских заключений или справок. Информация, полученная в ходе оказания Услуг, не может использоваться в качестве экспертного мнения в судебных или частных разбирательствах.

7.3. Информация, ставшая известной Сторонам в ходе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной, и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой Стороны. Стороны несут ответственность за ее разглашение в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РБ (например, угроза жизни или здоровью).

7.4. Исполнитель имеет право направлять письма, сообщения и материалы, касающиеся Договора и его исполнения на адрес электронной почты (e-mail) Заказчика, а также отправлять sms/ e-mail/ Viber/  WhatsApp/  Telegram /Instagram и прочие сообщения, совершать звонки на указанный Клиентом при записи на Услугу номер телефона с целью информирования Клиента о Договоре, его изменениях и (или) дополнениях, уточнения информации, оповещения о проведении новых акций и мероприятий, связанных с оказанием психологической помощи и (или) Договором (акций, игр, конкурсов и др.), оповещения посредством sms/ e-mail/ Viber/  WhatsApp/  Telegram /Instagram-рассылки, сведений в социальных сетях о мероприятиях, проводимых Исполнителем и совместных мероприятиях Организатора с Партнерами, связанных с оказанием психологической помощи и (или) Договором. Заказчик вправе отказаться от рассылок, уведомив Исполнителя через контактные данные, указанные на сайте.

7.5. Взаимоотношения сторон регулируются Гражданским кодексом РБ, Законом РБ «О защите прав потребителей» и иным законодательством РБ.

7.6. Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Сторон.

7.7. Эффективность услуг зависит от активного участия и выполнения рекомендаций Заказчиком.

8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

8.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг. Реквизитами Заказчика считаются имя, контактный телефон и/или адрес электронной почты, указанные при записи на услугу.

8.2. Реквизиты Исполнителя:

ООО «Частный психолог»
Директор Бунтович Евгения Геннадьевна
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Заводская, 10-25, 220033
Адрес для корреспонденции: 220033, г. Минск, ул. Заводская 10-25
BY34 UNBS 3012 0792 8300 0000 1933 в «БелСвиссБанк» ЗАО в г. Минск, пл. Свободы, д.4
BIC банка: UNBSBY2X
УНП 191886011, ОКПО 381007215000
Телефон: +375 29 33 890 33
Email: Psyholog.center@inbox.ru