Свобода или жесткие рамки: в каких условиях сотрудники работают лучше?
В январе руководитель российского Тинькофф Банка Олег Тиньков разослал всем работникам письмо, в котором практически прямым текстом запретил есть чаще раза в день и регулярно ходить на перекуры. Главный аргумент банкира - сотрудники тратят слишком много рабочего времени на посторонние дела.
- Напоминаю, что прием пищи у нас предусмотрен один раз и составляет один час. Здоровые люди не кушают 2/3/4 раза в день. Даже если это в сумме составляет один час, в чем я очень сомневаюсь. Также требую от вас потреблять меньше кофе и сигарет. Помимо того что вы воруете мое время у меня и акционеров, вы убиваете свое здоровье, - сурово отчитал подчиненных Олег Тиньков.
А спустя пару недель такую же рассылку всем сотрудникам устроил другой российский банк - Рокетбанк. Но вот только смысл письма был совершенно противоположным: отдыхайте сколько хотите, главное, чтобы все было сделано в срок.
- Долгие часы работы без перерыва убивают эффективность. Вы здесь не для того, чтобы отсиживать часы. Если чувствуете, что засиделись и продуктивность упала, - встаньте и сделайте перерыв. Не воруйте у акционеров эффективность! - сказано в письме Рокетбанка. - Во время перекура вы не только отдыхаете, но и обмениваетесь ценными идеями. Поэтому мы со всей серьезностью призываем не ходить курить по одиночке. Кофе - тонизирующий напиток, поэтому на этой неделе мы заказали новую хорошую кофемашину.
Многие уже назвали эту историю пиар-кейсом, тем более эти банки давно соперничают друг с другом. Но как бы то ни было, в этих письмах обрисованы два принципиально разных подхода к организации рабочего процесса, которые встречаются во многих компаниях. Первый - жесткий: работать следует строго по расписанию, от звонка до звонка, а любое отступление от схемы не приветствуется. Второй - лояльный: сотрудникам дают определенный свободу в надежде на то, что им хватит самоорганизации, чтобы выполнить работу как следует. Но какой из этих способов эффективнее? Об этом «Комсомолка» поговорила с несколькими специалистами.
Психолог: «Свобода действий на работе тоже может навредить»
- То, насколько действенным окажется тот или иной способ организации рабочего процесса, во многом зависит от особенностей личности. Например, людям старшего поколения, которые воспитывались в советский период, чаще всего подходит первый, строгий вариант. Ведь их менталитету свойственно выполнение четких действий по конкретному графику. Такие люди привыкли, что ответственность за все берут на себя вышестоящие, а им нужно лишь следовать указаниям и быть исполнителями, выполнять функцию в системе, - говорит Сергей Жадько, психолог Центра успешных отношений. - Но иногда такой вариант выбирают и более молодые люди. Многие не являются внутренне осознанными, а потому не хотят нести ответственность за свои поступки и их последствия. В результате многие, даже имея возможность выбора, все равно предпочитают несвободу: пусть меня ставят в рамки, зато с меня будет маленький спрос. Но на самом деле, уходя от ответственности, человек вредит себе, потому что лишает себя возможности творить.
Второй, более гибкий способ организации рабочего процесса больше подходит молодым людям. Однако свобода действий тоже способна навредить. Человек может излишне расслабиться и вообще перестать выполнять то, что от него требуется. А еще свобода действий на работе может быть только иллюзией свободы. Работодатель действует в первую очередь в своих интересах, поэтому здесь может иметь место скрытая манипуляция. Работник, чувствуя, что в нем заинтересованы как в личности, заботятся о нем, всегда относятся понимающе, может начать испытывать чувство вины. Ко мне так добры, а я что-то сделал неправильно, подвел! Некоторые крупные компании, особенно на Западе, и вовсе начинают превращать офис в дом (предлагают еду, развлечения, спортзал и так далее). Но ведь сделано это в первую очередь для того, чтобы сотрудник не хотел уходить с работы и задерживался на ней как можно дольше, обслуживая интересы компании. Поэтому, каким бы лояльным ни было отношение работодателя, уделять все время работе не стоит.
Читайте статью Анны Рыбчинской полностью в Комсомольской правде
