Главная » Статьи » Карьера » Синдром эмоционального выгорания: причины и способы восстановления

Синдром эмоционального выгорания: причины и способы восстановления

Кто не горит, тот и не выгорает. Если Вы очень сильно любите свою работу, отдаёте ей много сил, времени, энергии, Вы, вероятно, подвержены синдрому эмоционального профессионального выгорания.

Как понять, есть ли у меня эмоциональное выгорание?

К сожалению, порой выгоревшие люди не замечают этого. Как Вы думаете, есть ли у вас синдром эмоционального выгорания?

Попробуйте честно ответить на следующее вопросы:

Часто ли Вы оказываетесь в ситуациях повышенной активности, временного цейтнота, перегруженности информацией и работой?
Есть ли у Вас ощущение усталости, потери сил, нехватки энергии в последнее время?
Часто ли бывает так, что Вы не хотите общаться со своими коллегами, клиентами или близкими?
Обесцениваете ли Вы важную для вас сферу деятельности, свои результаты?
Становитесь ли Вы циничным по отношению к своей работе?

Если на эти вопросы Вы ответили положительно, вероятнее всего, Вы выгораете профессионально.

Признаки синдрома эмоционального выгорания

Изменение поведения: скука, сопротивление при выходе на работу, опоздания, употребление психоактивных веществ, подверженность несчастным случаям, снижение креативности.
Изменение в чувствах: депрессия, «юмор висельника» (юмор о крайне неприятных, серьёзных или трагических обстоятельствах), чувство неудачи, вины, горечи, раздражительность, ощущение, что к Вам придираются.
Изменения в мышлении: снижение концентрации внимания, неспособность адаптироваться к новым условиям, подозрительность, недоверчивость, менталитет жертвы, черствость.
Изменение здоровья: нарушение сна, утомляемость, снижение иммунитета.

Три типа работников, наиболее подверженных выгоранию:

"Педантичный". Основные характеристики этого типа: добросовестность, возведенная в абсолют; чрезмерная, болезненная аккуратность, стремление в любом деле добиться образцового порядка (пусть и в ущерб себе).
"Демонстративный". Люди этого типа стремятся первенствовать во всем, всегда быть на виду; им свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы.
"Эмотивный". Впечатлительные и чувствительные люди; их отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением.

Фазы развития синдрома эмоционального выгорания

1. Фаза напряжения.

Является предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Развитию выгорания предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощён работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах.

Если эти старания работника адекватно оцениваются, поддерживаются, если человек получает ощущение важности и значимости своего труда, выгорание не развивается. Если нет, и происходит крах представлений, то выгорание получает свое развитие.

2. Фаза резистенции.

Человек стремится к психологическому комфорту и поэтому старается снизить давление внешних обстоятельств.

3. Фаза истощения.

Характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Выгорание становится неотъемлемым атрибутом личности.

«Метастазы» выгорания проникают в систему ценностей личности. Возникает антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

На личном уровне:

Профилактика межличностных конфликтов
Посещение психолога, обсуждение проблем, особенно регулярно повторяющихся
Правильное планирование личного и рабочего времени, занятий спортом,
грамотная постановка целей, достаточное время для сна и отпуска

Помогает:

сохранять свои границы при общении с людьми
стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки
учиться переключаться с одного вида деятельности на другой
проще относиться к конфликтам, не провоцировать их и быть гибкими
не пытаться всегда и во всем быть лучшими.

На организационном уровне:

Четкая постановка задач, целей, планирование
Профилактика и урегулирование рабочих конфликтов (командообразование, учет личных особенностей членов команды)
Мотивация (система поощрений, обучение, стимулирование профилактики на личном уровне, вовлечение сотрудников в параллельные области)
Диагностика синдрома эмоционального выгорания.

Все мероприятия должны быть направлены на снятие действия стрессора - снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением.

При появлении и развитии признаков выгорания нужно обратить внимание на улучшение условий труда, характер отношений в коллективе, личностные реакции и заболеваемость.

Как вернуть свои профессиональные крылья?

Крылья - это наши ресурсы. Предлагаю Вам обратиться внутрь себя. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

Что приносит Вам радость и удовлетворение?
Кто поддерживает Вас, когда Вам тяжело?
Что Вам нужно сделать, чтобы успокоиться?
Какое у Вас самое приятное воспоминание?
Чем Вы дорожите в жизни больше всего?
Если в Вашей жизни случались трудности, что помогало Вам преодолеть их раньше?

Отвечая на эти вопросы, составьте свой список своих ресурсов того, что помогает, что защищает, охраняет Вас от выгорания. Любите свою работу, горите ею, но не выгорайте!

Ирина Шмак

психолог Psycenter.by

Ирина Шмак, психолог Центра успешных отношений, психодраматерапевт, магистр наук о семье Варшавского Университета, член Европейской Ассоциации Психодрамы (PAFE), автор и ведущая терапевтических психодраматических, развивающих групп, тренингов, спец семинаров в Минске, в Польше и других странах по приглашению Европейского Института Психодрамы (PIFE).

Опыт тренерской и преподавательской деятельности более 10 лет. С 2018 года действующий международный тренер и преподаватель психодрамы. Автор многих мастер-классов для Международных Психотерапевтических конференций, обучающих циклов и авторских программ. Автор статей для психологического и социально-педагогического журнала «Диалог» по вопросам современной психологии.

Вы можете записаться на консультацию к Ирине — очно в Минске или онлайн из любой точки мира. Просто оставьте заявку — мы свяжемся с Вами, расскажем все подробности и подберём подходящее время.