Главная » Статьи » О психологии » Секрет успешного общения

Секрет успешного общения

Случается, что уже при первом общении с некоторыми людьми мы подсознательно чувствуем, что человек  нам приятен. Он нас будто притягивает, хотя мы ничего о нем не знаем.

Мы доверяем словам такого человека, легко готовы с ним согласиться, выполнить его просьбу. Почему так происходит? Каким качеством обладают такие люди?

В психологии есть термин "конгруэнтность". При общении этот признак играет решающую роль.

Конгруэнтность — это соответствие, согласованность внутреннего содержания человека (его установок, взглядов, эмоций и чувств, состояний, переживаний) и его внешних проявлений — поведения, вербального выражения своих чувств и эмоций.

Любое сообщение имеет ряд  признаков - так называемые "зоны":
Эмоции -  какие именно эмоции, чувства возникают у слушателя. Нравится или нет.
Намерение - основная идея/образ/подтекст сообщения «Зачем?»
Самовыражение - какой образ складывается у собеседника?
Воздействие -  к чему (каким действиям) побуждает?

НАПРИМЕР:  привычное выражение «Почему ты не вынес мусор?» в разных зонах может иметь разный смысл:
В зоне воздействия – «Иди и вынеси мусор прямо сейчас».
В зоне намерения  - «самоутверждение», «Я лучше тебя и не забываю про обязанности».
В зоне эмоции – «обвинение».
В зоне самовыражения – «В вопросе бытовых дел я главная, я веду себя как родитель».

Есть такое понятие: «провал в коммуникации».
Это та пропасть, в которую проваливаются наши благие намерения по поводу эффективного общения.

Пропасть возникает из-за того, что мы, сами  того не осознавая, ставим знак равенства между действиями там, где его на самом деле нет:
Подумать ≠ Сказать
Сказать ≠ Услышать
Услышать ≠ Понять
Понять ≠ Принять
Принять ≠ Сделать

Конгруэнтный человек – это человек, который находится в согласии с самим собой, его слова, эмоции и поведение соответствуют друг другу.
У такого человека нет желания что-то скрывать, притворяться, прятаться за «маской», вкладывать иной смысл в сказанное. В конгруэнтном состоянии человек всегда привлекателен для других. Он без труда найдет общий язык с любым собеседником.

Также, конгруэнтное поведение дает человеку устойчивую уверенность в себе, в своих силах, эта уверенность помогает контролировать свои эмоции, что хорошо и для работы и для личной жизни.

Мы поможем Вам с выбором психолога

Оставьте заявку - и мы подберём нужного специалиста

Наталья Аракелян

психолог Psycenter.by
Natalya_Arakelyan

Наталья Аракелян, психолог, тренер Центра успешных отношений. Автор и ведущая обучающих программ. Стаж работы с 2002 г.

Вы можете записаться на консультацию к Наталье - очно в Минске или онлайн из любой точки мира. Просто оставьте заявку — мы свяжемся с Вами, расскажем все подробности и подберём подходящее время.

Похожие сообщения